یک خواننده به اطلاعات گفت: شرکت آب و فاضلاب تهران در هر دوره ارسال پیامک مصرف برای مشترکان، مبلغ آن را بیشتر از قبل می‌کند و شکایت‌های شهروندان از این افزایش دلخواه هم به جایی نمی‌رسد. آب‌بهای مجتمع مسکونی ما در کمتر از یک سال از حدود ۴۰۰ هزار تومان به رقم بی‌سابقه ۳ میلیون و ۳۵ هزار تومان افزایش یافته و این در حالی است که در بیشتر واحدهای مجتمع ما یک نفر و حداکثر ۴ نفر زندگی می‌کنند.
پیش از این نیز یک خواننده در تماس با اطلاعات گفت: در مجتمع ۱۲ واحدی زندگی می‌کنیم که ۲ واحد آن تخلیه است و در بیشتر طبقات آن هم افراد بازنشسته به تنهایی زندگی می‌کنند، با این حال شرکت آب و فاضلاب برای مصرف آب ۲۴ روز ساکنان این مجتمع بیش از ۳ میلیون تومان هزینه آب در نظر گرفته است که با توجه به بنیه ضعیف مالی آنان، این افزایش بی‌سابقه تعرفه مصرف آب نگران‌کننده است و متاسفانه اپراتورهای ۱۲۱ هم فقط این عبارات را برای شهروندان شاکی تکرار می‌کنند: « مصرف آب و هزینه آن به روش هوشمند محاسبه می‌شود »و «مبلغی که می‌پردازید علی‌الحساب است و بعدها با شما تسویه حساب خواهد شد!»
