یک خواننده به اطلاعات گفت: در مجتمع ۱۲ واحدی زندگی می‌کنیم که ۲ واحد آن تخلیه است و در بیشتر طبقات آن هم افراد بازنشسته به تنهایی زندگی می‌کنند، با این حال شرکت آب و فاضلاب برای مصرف آب ۲۴ روز ساکنان این مجتمع بیش از ۳ میلیون تومان هزینه آب در نظر گرفته است که با توجه به بنیه ضعیف مالی آنان، این افزایش بی‌سابقه تعرفه مصرف‌ آب نگران‌کننده است و متاسفانه اپراتورهای ۱۲۱ هم فقط این عبارات را برای شهروندان شاکی تکرار می‌کنند: « مصرف آب و هزینه آن به روش هوشمند محاسبه می‌شود »و «مبلغی که می‌پردازید علی‌الحساب است و بعدها با شما تسویه حساب خواهد شد!»