«همزمان با گلایه سالمندان و بازنشستگان از خدمات کارت های منزلت، اعضای شورای شهر تهران هم این روزها نسبت به وضعیت این کارت ها انتقاد دارند  و در اظهار نظرهای گوناگون نسبت به توجه ویژه شهرداری تهران به این مطالبه مهم سالمندان در شهر تهران و اقدام فوری شهرداری تاکید دارند.»

زهرا شمس احسان، رئیس کمیته اجتماعی شورای شهر با انتقاد از وضعیت این کارت ها به «اطلاعات آنلاین» گفت: شهرداری به تنهایی نمی‌تواند تغییرات اساسی در این زمینه ایجاد کند، زیرا چارچوب کلی خدمات کارت منزلت بر اساس مصوبات شورای شهر تعیین می‌شود، اما شهرداری می‌تواند در محدوده اختیارات خود، اقدامات فوری برای بهبود وضعیت موجود انجام دهد.

شمس احسان با بیان اینکه از جمله این اقدامات می‌توان به افزایش تعداد دفاتر خدمات الکترونیک، بهبود دسترسی فیزیکی به این دفاتر و ساده‌ سازی فرآیندهای اداری اشاره کرد، افزود: ما در شورای شهر با جدیت پیگیر این موضوع و به دنبال راهکارهایی برای تسریع در روند بهبود خدمات کارت منزلت هستیم، هدف ما ارائه خدمات با کیفیت و در دسترس به سالمندان و بازنشستگان عزیز است.

این عضو شورای شهر خاطرنشان کرد: در حال حاضر شورای شهر در حال بررسی و بازنگری مصوبات گذشته درباره کارت‌های منزلت است و کمیسیون‌های تخصصی شورا، به ویژه کمیسیون سلامت، مشغول مطالعه و بررسی جوانب گوناگون این موضوع هستند.

وی گفت: هدف ما ارائه طرحی جامع و کارآمد برای بهبود خدمات کارت منزلت است که نیازها و شرایط فعلی سالمندان و بازنشستگان را در نظر بگیرد، این طرح در مراحل تدوین قرار دارد و پس از نهایی شدن در کمیسیون‌های تخصصی، برای بررسی و تصویب به صحن علنی شورا ارائه خواهد شد.

شمس احسان با بیان اینکه روال تغییرات برای چگونگی ارائه خدمات کارت‌های منزلت شامل چند مرحله است، گفت: بررسی و شناسایی مشکلات فعلی توسط شورای شهر و شهرداری، ارائه طرح جدید یا اصلاح مصوبه قبلی در شورای شهر، بررسی طرح در کمیسیون‌های تخصصی، تصویب طرح در صحن علنی شورای شهر و ابلاغ مصوبه به شهرداری برای اجرا، مراحل تغییر در خدمات کارت های منزلت است که این موارد در شورای شهر در حال پیگیری و بررسی است.