خانم شهروند از خیابان پاسداران به اطلاعات گفت: با ورود تاکسی‌های اینترنتی اسنپ و تپسی به ناوگان حمل و نقل شهری و تعطیلی آژانس‌های تاکسی بر مشکلات شهروندان افزوده شده است، زیرا  آژانس‌ها بسیار منظم کار می‌کردند و بموقع مسافران را به مقصد می‌رساندند. اما رانندگان تاکسی‌های اینترنتی به دلخواه خود عمل می‌کنند و در مواقعی اصولا دست از کار می‌کشند، کما این‌که برای عزیمت به بیمارستان و ملاقات با مادر بیمارم هر چه برای تاکسی اینترنتی اقدام و صبر کردم، حتی یک تا کسی برای رفتن به بیمارستان پیدا نکردم.